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内部精准一句中特2020 告知安全用电事项
发布时间:2020-10-07

原标题:南方电网云南曲靖会泽供电局客户微信群里贴心的供电服务

电头条新闻云南曲靖10月1日讯(通讯员 张坤宏 杨凯)9月28日晚7时20分左右,微信群水城公基围用电联系群里,微信名“为陌上花开”的网友反映自己家的电灯一闪一闪的,电磁炉直接用不成。

看到用户发出的信息后,南方电网云南曲靖会泽供电局大海供电所员工杨凯立刻回复客户,同时落实故障原因。期间,他联系供电所值班人员后得知用电故障为缺相,抢修人员已抵达现场,正准备处理。过了20分钟后,38339香港挂牌38339com,该变台恢复正常供电,杨凯随即回复用户,用户对供电服务人员表示感谢。与此同时,还有用户咨询电费卡业务办理的问题,正版高清跑狗图论坛,供电服务人员对用所需资料和办理流程都给予了详细说明。

据了解,大海供电所员工为更好的和用电客户联系沟通,在做好95598供电服务热线、局长热线、营业厅现场办理、线上供电业务等专用平台供电服务工作的同时,也充分利用微信等谈天沟通平台建立以变台为单位的用电联系群,把该变台下的用户集中在一起。在出现有电力故障时,用户能在第一时间联系群里客户经理,香港图库彩图库,客户经理又把故障告知值班抢修人员,大家协同做好抢修复电工作,真正实现了“内转外不转”。

此外,时当用电客户对电力业务办理不清楚时,客户只需要通过该用电客户谈天群,在里面把需要咨询的问题发出来,客户经理会在第一时间把咨询的业务流程发出来,新百合图库,避免了客户费时费力到供电营业厅咨询,直接在微信群里就为客户提供更快捷、更方便的贴心供电服务工作。

告知安全用电事项。

供电服务人员上门服务 。

客户在微信群进行用电咨询。

责任编辑:周忠群

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